Category Archives: Community management

Comme une envie de cafter…

Quand on cherche du boulôt, on se retrouve à peu près inévitablement confronté à la possibilité d’échecs, et donc de voir quelqu’un d’autre s’assoir dans le poste qu’on a convoité.

L’un des premiers postes auquel j’ai postulé en fin d’année dernière était un poste de webmarketeur chez un acteur du tourisme. Pas loin d’être pile poil mes compétences, tant sur le métier que sur le domaine. Mais malheureusement je n’ai pas été choisi à un rien près. Et ce rien près semble être le fait d’être indépendant depuis 7 ans, qui n’a pas été considéré comme un atout (autonomie, capacité à se débrouiller, polyvalence…) mais comme un problème, ils ont eu peur que je ne sache pas m’intégrer dans une équipe…
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Utiliser Vine.co pour sa stratégie web dans le sport

Vine Il est des services qui, à leur sortie, peuvent paraitre intéressants à intégrer dans une stratégie web et de réseaux sociaux sans qu’on sache trop comment et quoi faire.

Depuis peu, Twitter propose une application du nom de Vine qui permet de réaliser des vidéos de 6 secondes maxi, avec la possibilité de faire un montage rapide et simple. La vidéo est publiée rapidement et disponible sur Twitter et Facebook.

Certaines entreprises ont rapidement profité de l’aubaine pour proposer des minis-spots publicitaires réalisés plus ou moins en stop-motion. Il me semble intéressant d’exploiter ce nouveau service dans un de mes domaines préférés : le sport.

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Twitter : 10 nouvelles villes françaises dans les Trending Topics

Dès aujourd’hui retrouvez dans Twitter la possibilité de centrer la liste des trending topics sur la ville qui vous intéresse en France. Cela ne concerne encore que les 10 plus grosses agglomérations françaises mais ça permettra de tirer des tendances un peu plus précises par rapport aux événements qui ont lieu à Bordeaux, Lille, Montpellier, Nantes, Rennes, Strasbourg et Toulouse.

On pourra par exemple sans doute très vite voir de vraies différences lors des événéments sportifs comme la Ligue 1 de football dès ce week-end. A une semaine près, ça aurait été intéressant de voir si les tweets du #WIA8 étaient pris en compte sur Lyon ou pas.

Comment gagner plein de fans sur vos pages Facebook

En fin de semaine dernière est sorti un nouveau service qui vous permet de gagner gratuitement des fans pour votre ou vos pages Facebook.

Ici il n’est pas question d’acheter des fans, mais en fait d’échanger des like. Chaque jour vous pouvez faire des like sur 20 pages d’autres membres. En échange vous gagnez autant de fans pour vos propres pages.

L’avantage, outre d’être gratuit, c’est que vous recrutez des vrais gens en théorie puisque ce sont ceux qui eux aussi créent des pages, mais en plus ce sont des francophones.

Le système ne vous révolutionnera pas en vous envoyant 10000 fans en une semaine, puisque de toute façon chaque page ne peut recevoir que 10 fans par jour, mais ça peut permettre de faire petit à petit grandir vos pages. Et vous le savez, le nombre de fans permet une meilleure visibilité dans les timelines.

Inscrivez plusieurs de vos pages, faites vos 20 like tous les jours, invitez quelques autres personnes pour gagner des like par parrainnage, et vous gagnerez vite 30 ou 40 fans tous les jours. Si vous répartissez sur 5 pages Facebook, cela signifie que chacune d’entre elle gagnera tous les mois plus de 200 fans. Presque négligeable pour une page qui a 50000 fans déjà, mais terriblement efficace pour un projet tout neuf qui démarre de 0.

Inscription :

Compte Facebook vérrouillé ou comment parler à un mur ?

Encore une « super » expérience à partager avec vous…

Depuis samedi, mon compte Facebook est verrouillé. Sans doute un petit malin ou un robot qui n’avait rien d’autre à foutre que de s’amuser à deviner mon mot de passe. Résultat, par procédure de sécurité, Facebook bloque momentanément le compte attaqué.

Du coup, lorsque je m’en aperçois dimanche, j’essaye de récupérer l’accès à mon compte. Je réponds gentiment à la question secrète de mon compte, là Facebook me demande de changer mon mot de passe, je valide et…

Cette erreur, je la connais par coeur. En effet, je ne peux pas non plus accéder à leur partie publicités et à certaines application comme RSS Grafitti parce que je tombe sur cette même erreur. Je leur ai déjà soumis le problème, et la seule réponse qu’ils m’ont donné, c’est de vider mon cache et mes cookies. Evidemment, ça n’y fait rien, mais pour eux le problème ne vient pas d’eux…

Alors j’avais déjà le souci que je ne pouvais pas acheter de publicité sur Facebook et modifier mes paramètres sur l’application RSS Grafitti, mais maintenant c’est pire puisque le problème à l’origine de ces soucis m’empêche désormais de déverrouiller mon compte.

Je les ai alors aussitôt contactés pour passer par une autre manière pour récupérer l’accès. J’ai alors reçu un mail automatique me demandant un scan de ma carte d’identité pour vérifier que j’étais bien le titulaire du compte. Une fois cette formalité vérifiée, ils m’ont répondu… en me donnant un lien direct vers la page de changement de mot de passe. Merci Facebook, sauf que mon problème arrive après ça…

Je réponds donc dans la foulée, mais là aucune réponse…

Aujourd’hui rebelotte, je re-remplis le formulaire, expliquant longuement mon problème… Réponse quelques heures plus tard. On ne me demande plus ma carte d’identité, mais on me file direct le même lien inutile qu’avant.

Merci Facebook, mais ne mettez pas de champ pour qu’on vous explique le problème si vous ne lisez même pas ce qu’on vous raconte…

Résultat, mon compte est toujours vérrouillé, j’ignore si j’aurais une réponse satisfaisante un jour. Et même si ça arrive, je continue à ne plus pouvoir gérer mes pages Facebook…

Et encore, une change que je n’ai pas de campagne de publicité en cours sur Facebook. Imaginez devoir payer XXX euros par jour à Facebook à cause de leur incapacité à répondre.

Vol de page Facebook : aidez-moi !

Un petit article de temps en temps, histoire de dénoncer une pratique et de vous prévenir du risque que vous pouvez courir. Je vous raconte l’histoire.

Il y a un certain temps (plusieurs années ?), je me suis dit que le joueur de foot du FC Sochaux, Ryad Boudebouz, aujourd’hui international, qui a participé à la coupe du monde… méritait d’avoir une page Facebook.

Etant donné que ni lui no son agent n’avait jugé utile de le faire, j’ai pris l’initiative. Le but était simplement de combler le vide. J’ai donc crée cette page, qui s’est petit à petit remplie, mise à jour régulièrement avec photos et actualités sur le joueur. Si bien que fin septembre, elle passe le cap des 100 000 fans. Oui, rien que ça.

Mais même si la communauté avait grandi, je n’en profitais pas pour autant pour spammer ses membres. Mon objectif était toujours le même : que cette page existe. Je m’étais même dit que si le joueur me contactait pour me demander de lui laisser la gestion, je l’aurais fait avec plaisir. De la même manière, le succès de cette page ne m’as pas fait me tourner vers lui pour lui demander un quelconque avantage.

Fin septembre, un membre Facebook nommé « Actu FCSM » me contacte pour me demander s’il peut participer à l’animation de la page. Moi, comme mon objectif était qu’elle tourne au maximum, j’ai accepté, et l’ai passé administrateur. Mais une dizaine de jours plus tard, je constate avec stupeur que le mec m’a sorti des administrateurs…

Il n’a ni plus ni moins que volé cette page. En soit, elle ne m’appartient pas, elle appartient au joueur, mais qui sait ce qu’il en fera ? Visiblement pour l’instant, il l’administre normalement, sans spam. Mais alors pourquoi me virer de ma propre page ???

Après vérification, selon Facebook il est impossible de supprimer le créateur d’une page. Nouvelle preuve donc que c’est faux.

Aujourd’hui, je n’ai pas vraiment de solution. Ce n’est pas très très grave pour moi, mais la technique malhonnête mérite que le mec ne s’en sorte pas comme ça. Mais je ne peux pas réclamer à Facebook, il avait le droit finalement, techniquement, de me supprimer des administrateurs. Perte de temps en perspective que d’aller dans ce sens.

Il me reste deux solutions, dont une où vous pourrez intervenir :

1ere solution, qui me parait légitime : prévenir le joueur qu’un mec malhonnête a pris la tête seul de cette page, et qu’on ne sait pas ce qu’il pourrait en faire. Cela me parait normal, surtout qu’il pourrait lui profiter de ça pour arnaquer le joueur. Au moins le prévenir qu’il se méfie.

2eme solution, et là vous allez m’aider : le mec en question est donc nommé « Actu FCSM« , ce qui n’est donc pas un nom de personne. Donc il serait pas mal qu’on soit nombreux à cliquer sur « Signaler/bloquer » en bas de la colonne de gauche, puis choisir « Ce profil prétend être quelqu’un ou est un faux » puis « Ne représente pas une vraie personne ». (ajoutez un commentaire du style : Cette personne profite de cette fausse identité pour voler des pages Facebook). Si on est nombreux, Facebook fermera son compte, et il perdra ainsi ses droits sur cette page. Faites une bonne action ;)

Annecy 22eme ville la plus représentée sur Facebook

Sleon une étude publiée sur reseauxsociaux.pro, Annecy est la 22eme ville la plus représentée sur Facebook. Bel exploit pour une ville qui est seulement 116eme dans le classement de la population en France.

Leur source est Facebook Ads, donc à priori digne de confiance.

Par contre, étonnant de voir des villes comme Marseille derrière Annecy… A noter une belle 16eme place de Grenoble. Preuve en est qu’il y a d potenciel pour les rencards du web.

Les 10 métiers du métier de community manager

Ce qui est passionnant dans le métier de community manager, c’est qu’il regroupe en fait plein de métiers, qui s’alternent au fur et à mesure de la journée, de la semaine ou même de la mission. Et c’est pour cela que c’est un vrai métier, et pas un simple métier à la mode dont le job est à donner à un stagiaire laissé seul à lui-même.

Et pour résumer, cela nous donne une belle liste de verbes qui qualifient ce que ça représente. Une liste à consulter pour ceux qui pensent encore que ce n’est qu’une mode.

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Facebook et Twitter par Stéphane Koch

Honte à moi. Depuis 6 mois que je l’avais filmé l’intervention de Stéphane Koch au Montreux Festival du Rire à propos de Facebook et Twitter, je n’avais même pas pris le temps de publier la vidéo sur mon blog. Chose réparée maintenant.