40 000 recherches, 0 client : le problème du persona

« Panneaux solaires » : 40 000 recherches par mois, et pas un client dedans. Le volume était là, les positions aussi. Ce qui manquait, c'était de savoir à qui la page parlait. Cette vidéo prend un cas concret et le déroule. D'abord une version du contenu écrite sans persona : quand on ne sait pas à qui on s'adresse, on parle de son sujet. Puis deux personas opposés — Sophie, qui se renseigne avant d'en parler à quiconque, et Marc, qui a déjà décidé — et les trois étages de leur besoin : la surface, la peur, le désir. Le renversement est là : leurs deux peurs sont opposées, donc aucune page ne peut convaincre les deux. On écrit alors la page de Sophie, puis celle de Marc, et on compare champ par champ à l'aide d'une grille en sept points. Je termine sur l'erreur la plus courante — confondre le mot-clé avec la cible — et sur le piège inverse, la sur-segmentation, qui paralyse autant qu'elle rassure.

• Pourquoi un fort volume de recherche n'amène pas forcément de clients
• Les trois étages d'un besoin : la surface, la peur, le désir
• Comment deux personas d'un même marché peuvent avoir des peurs opposées
• La grille en sept champs pour cadrer une cible avant d'écrire
• Où s'arrête la segmentation utile, et où commence la paralysie